{"id":391,"date":"2024-08-25T18:15:56","date_gmt":"2024-08-25T18:15:56","guid":{"rendered":"https:\/\/floreshnos.pe\/?page_id=391"},"modified":"2024-08-25T18:17:44","modified_gmt":"2024-08-25T18:17:44","slug":"terminos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/floreshnos.pe\/index.php\/terminos\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"391\" class=\"elementor elementor-391\" data-elementor-settings=\"{&quot;ha_cmc_init_switcher&quot;:&quot;no&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-be5b091 elementor-section-full_width elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"be5b091\" data-element_type=\"section\" 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Si EL PASAJERO no verificara lo antes indicado la empresa asumir\u00e1 que dichos datos est\u00e1n correctos y podr\u00eda no asumir responsabilidades o reclamos posteriores sobre estos hechos, siendo de exclusiva responsabilidad de EL PASAJERO.<\/li><li>En caso de extrav\u00edo del Boleto de Viaje se puede otorgar un duplicado, previo pago por el derecho de emisi\u00f3n del nuevo boleto, para lo cual EL PASAJERO deber\u00e1 apersonarse a cualquier ventanilla de counter dentro del horario de atenci\u00f3n con los datos de viaje y su DNI original.<\/li><li>El boleto de viaje adquirido es personal. Sin embargo puede Endosarse o Transferirse a otro usuario debidamente identificado dentro de su periodo de validez, para ello deber\u00e1 realizarse de forma personal presentando original de su DNI y Boleto de Viaje, en las oficinas de counter y dentro del horario de atenci\u00f3n de la empresa. Se aceptar\u00e1n m\u00e1ximo con 24 horas de anticipaci\u00f3n a la salida del bus, debiendo pagar solamente por el derecho de emisi\u00f3n del nuevo Boleto de Viaje.<\/li><li>El Boleto de Viaje caducar\u00e1 en la fecha y hora de viaje, vencido perder\u00e1 su valor, si EL PASAJERO no ha solicitado su postergaci\u00f3n, cancelaci\u00f3n o la transferencia de titularidad de su boleto viaje, dentro del plazo estipulado para ejercer dicha acci\u00f3n y no se presenta al momento del embarque.<\/li><li>En caso de postergaci\u00f3n del viaje, EL PASAJERO deber\u00e1 comunicarlo en forma personal y presencial presentando el original del Boleto de Viaje y Documento de Identidad en cualquier ventanilla de la empresa en horario de atenci\u00f3n con una anticipaci\u00f3n no menor de 24 horas antes de la fecha y hora de viaje, conforme a ley; sin embargo cuando EL PASAJERO desee habilitar el boleto de viaje postergado, deber\u00e1 hacerlo con 24 horas de anticipaci\u00f3n a la fecha de viaje deseado y de ameritar el caso (temporada alta, feriados calendarios o feriados declarados mediante Decreto Supremo) deber\u00e1 someterse a la tarifa o servicio vigente al momento del viaje, si es mayor a la tarifa pagada deber\u00e1 reintegrar la diferencia, tomando como parte de pago el valor de su Boleto de Viaje.<\/li><li>EL PASAJERO debe presentarse 30 minutos antes de la hora de viaje. Para embarcarse debe presentar su Boleto de Viaje o impresi\u00f3n del boleto electr\u00f3nico y Documento Nacional de Identidad vigente; Cedula o Pasaporte seg\u00fan corresponda y los permisos requeridos en el caso de los menores de edad. Caso contrario no podr\u00e1 embarcarse y perder\u00e1 el derecho a viajar y el valor del Boleto de Viaje pagado.<\/li><li>No se permitir\u00e1 el embarque y\/o desembarque en puntos diferentes al registrado en el Boleto de Viaje. Nuestros servicios realizan escalas comerciales en la ruta de acuerdo a la autorizaci\u00f3n del MTC.<\/li><li>De acuerdo a los art\u00edculos 111\u00b0 y 112\u00b0 de la Ley 27337, no se vender\u00e1 Boletos de Viaje a los menores de edad que viajen solos o en compa\u00f1\u00eda de un adulto que no sean sus padres, por lo que deben presentar el Permiso Notarial de Viaje vigente firmado por sus padres. EL PASAJERO acepta que es requisito indispensable la presentaci\u00f3n de dicho permiso en original al momento de la compra del boleto de viaje y al momento del embarque del menor de edad que viaja sin acompa\u00f1amiento de los padres. Asimismo, el menor de edad debe presentar su DNI f\u00edsico.<\/li><li>Todos los ni\u00f1os mayores de cinco a\u00f1os de edad pagan Boleto de Viaje completo y viajan en su propio asiento, seg\u00fan el Art. 42.1.9.3\u00b0 del D.S. 017-2009 MTC.<\/li><li>EL PASAJERO perder\u00e1 su derecho a viajar y el valor del Boleto de Viaje cuando est\u00e9 bajo influencia de alcohol, drogas y\/o estupefacientes o cuando su estado o condici\u00f3n f\u00edsica y\/o psicol\u00f3gica evidencie que puede poner en riesgo su integridad y la de los dem\u00e1s pasajeros. LA EMPRESA no asume responsabilidad alguna por el estado f\u00edsico o de salud del pasajero, ni por cualquier trastorno o incidente que pudiera sobrevenir como consecuencia de su estado f\u00edsico o salud no evidenciado.<\/li><li>EL PASAJERO est\u00e1 prohibido de abordar el bus con armas de fuego o elementos punzo cortantes, as\u00ed como con materiales inflamables, explosivos, corrosivos, venenosos o similares que pongan en riesgo la seguridad del bus o los dem\u00e1s pasajeros. Es obligaci\u00f3n del PASAJERO permitir y dar todas las facilidades al personal de LA EMPRESA para que efect\u00fae la revisi\u00f3n de su equipaje de mano y de su persona. Seg\u00fan Art. 42.1.9.4\u00b0 del D.S. 017-2009 MTC. EL PASAJERO asumir\u00e1 responsabilidad civil, penal y administrativa cuando transporte en su equipaje sustancias y\/o materiales restringidos o prohibidos, y que de dicho hecho se produzca da\u00f1os o perjuicios al Estado, a terceros y a LA EMPRESA.<\/li><li>EL PASAJERO as\u00ed como todos los tripulantes del veh\u00edculo viajan asegurados mediante una p\u00f3liza de accidentes personales (SOAT) cuya cobertura es fijada por ley. EL PASAJERO al viajar acepta las condiciones pactadas por LA EMPRESA con la compa\u00f1\u00eda aseguradora MAPFRE PERU Compa\u00f1\u00eda de Seguros seg\u00fan P\u00f3liza N\u00ba 3021800102914-1.<\/li><li>El pasajero acepta que la hora de partida del bus pueda sufrir un retraso m\u00ednimo posterior a la hora programada de viaje, que son utilizados para ejecutar verificaciones, controles, revisiones de seguridad y acreditaci\u00f3n por parte de las autoridades competentes del MTC, SUTRAN, entre otros.<\/li><li>Cuando LA EMPRESA ante la imposibilidad de la prestaci\u00f3n del servicio, debido a la gravedad del riesgo y peligro previsible en la vida y\/o la salud, como consecuencia de los efectos que los desastres naturales (tales como: aludes, huaycos, terremotos e inundaciones; y en especial por los efectos que el Fen\u00f3meno de \u00abEl. Ni\u00f1o\u00bb y\/o \u201cLa Ni\u00f1a\u201d, causan al sistema vial de nuestro pa\u00eds), en cumplimiento del deber de seguridad, informar\u00e1 a EL PASAJERO de manera oportuna, accesible y visible, la reanudaci\u00f3n y continuaci\u00f3n del servicio al autorizarlo el MTC, o la facilidad de solicitar el reembolso del valor de su pasaje.<\/li><li>En caso de presentarse alguna eventualidad en el lugar de origen o durante el trayecto del viaje que impida la culminaci\u00f3n y\/o prestaci\u00f3n del servicio, autom\u00e1ticamente EL PASAJERO brinda su consentimiento para que LA EMPRESA realice el transbordo en unidades est\u00e1ndar (propias o terceras). Si por causas ajenas LA EMPRESA se ve imposibilitada de hacer el transbordo se reembolsar\u00e1 el monto equivalente al tramo de viaje no recorrido.<\/li><li>EL PASAJERO tiene derecho a transportar sin costo hasta (20) kilos de equipaje seg\u00fan Art. 76.2.4\u00b0 del D.S. 017-2009 MTC. Asimismo, exclusivamente se considera equipaje a lo siguiente: maletas, maletines y bolsos con art\u00edculos de uso personal (seg\u00fan Art. 2\u00b0 D.S. 016-2006-EF &#8211; Reglamento de Equipaje y Menaje de Casa). Asimismo, en caso de exceso de equipaje se deber\u00e1 cancelar el monto se\u00f1alado por LA EMPRESA. Cabe precisar que lo no considerado como equipaje se pagar\u00e1 de acuerdo al tarifario de carga, dejando en claro que LA EMPRESA se reserva el derecho de no aceptar su traslado en bodega como equipaje.<\/li><li>No se considera equipaje: Cajas, Artefactos, Muebler\u00eda, Colchones, Objetos de mudanza, asimismo dinero, alhajas, objetos de valor, artefactos, equipos de audio, video, c\u00f3mputo, laptops, tablets, etc., transportados y no declarados como equipaje. EL PASAJERO acepta que el exceso de equipaje, sea enviado de acuerdo a la disponibilidad y capacidad de la bodega del bus programado u otro. LA EMPRESA no ser\u00e1 responsable por los objetos no declarados que se encuentren en el equipaje del usuario, ni si estos sufren alg\u00fan da\u00f1o o deterioro por su mal embalaje.<\/li><li>Es responsabilidad de EL PASAJERO la custodia de sus equipajes de mano en el sal\u00f3n del bus, as\u00ed como del retiro de sus equipajes de la bodega del bus inmediatamente despu\u00e9s de desembarcar.<\/li><li>Es responsabilidad de EL PASAJERO la custodia de sus equipajes de mano en el sal\u00f3n del bus, as\u00ed como del retiro de sus equipajes de la bodega del bus inmediatamente despu\u00e9s de desembarcar.<\/li><li>No est\u00e1 permitido transportar en bodega y\/o cabina, animales, armas, explosivos, inflamables, qu\u00edmicos y sustancias que pongan en peligro la seguridad de los pasajeros. Por medidas de seguridad, EL PASAJERO deber\u00e1 brindar las facilidades al personal de seguridad para su revisi\u00f3n y de su equipaje de mano.<\/li><li>En caso de p\u00e9rdida, deterioro y\/o sustracci\u00f3n de equipajes en la bodega atribuibles a LA EMPRESA, se aplicar\u00e1 lo establecido en el numeral 76.2.12 art. 76\u00b0 del D.S 017-2009-MTC (Si el equipaje pesa 1 a 5 kilos, el monto que resultase de multiplicar el importe del 25% del valor del pasaje por 5; Si el equipaje pesa m\u00e1s de 5 a 10 kilos, el monto que resultase de multiplicar el importe del 25% del valor del pasaje por 10; Si el equipaje pesa m\u00e1s de 10 a 15 kilos, el monto que resultase de multiplicar el importe del 25% del valor de pasaje por 15; Si el equipaje pesa m\u00e1s de 15 a 20 kilos, el monto que resultase de multiplicar el importe del 25% del valor de pasaje por 20 y Si no se hubiere establecido el peso de los equipajes, se asumir\u00e1 que el equipaje tiene un peso de 20 Kilos). LA EMPRESA no se responsabiliza por el deterioro de equipajes mal embalados o maletas acr\u00edlicas o pl\u00e1sticas.<\/li><li>En caso de p\u00e9rdida o extrav\u00edo de los equipajes el procedimiento para indemnizaci\u00f3n y\/o resarcimiento de p\u00e9rdidas, es directo y simple; debiendo el pasajero acercarse con su DNI, Boleto de Viaje y Ticket de Equipaje ante los encargados de cada oficina, administradores o asesores legales de la empresa a nivel nacional, en horario de oficina, quienes est\u00e1n facultados para transar, indemnizar o resarcir los da\u00f1os causados por este tipo de incidentes, que se realizar\u00e1n respetando la normativa y previo acuerdo entre ambas partes.<\/li><li>En el caso de la remisi\u00f3n y\/o traslado de frutas y\/o vegetales sometidos a control por parte de SENASA (www.senasa.gob.pe\/senasa\/control-integrado\/), LA EMPRESA est\u00e1 obligada a restringir la remisi\u00f3n y\/o traslado de dichos productos hospedantes de la Mosca de la Fruta, siendo una restricci\u00f3n de ley.<\/li><li>La hora de embarque y desembarque en puntos intermedios (escalas) es referencial debido a que no es una oficina de origen y estando el bus en tr\u00e1nsito, est\u00e1 sujeto a condiciones de la v\u00eda, condiciones clim\u00e1ticas, condiciones de tr\u00e1nsito y otros factores ajenos a LA EMPRESA.<\/li><li>Para boletos de viaje adquiridos por Internet s\u00f3lo se aceptar\u00e1n devoluciones, postergaciones o cambios posteriores a las (24) horas de haberse realizado la compra, tiempo necesario para la validaci\u00f3n de la transacci\u00f3n por parte de las pasarelas de pago (Visa, Mastercard, AMEX, etc.).<\/li><li>Si es miembro de las Fuerzas Armadas o PNP, y porta un arma, esta deber\u00e1 ser declarada y entregada en custodia al Administrador de la agencia donde se realice el embarque. Se dispondr\u00e1 su viaje en sobre lacrado y en la cabina del bus, y al final de su viaje, deber\u00e1 solicitar su entrega a la Administraci\u00f3n donde se realice el desembarque.<\/li><li>El retraso en el servicio generado por caso fortuito o fuerza mayor, no genera responsabilidad a la Empresa por los da\u00f1os o perjuicios que estas demoras puedan ocasionar al pasajero.<\/li><li>En caso de accidentes de tr\u00e1nsito y cualquier tipo de incidencias en carretera que generen alg\u00fan tipo de da\u00f1o a los pasajeros, usuarios y\/o peatones, la empresa tiene como pol\u00edtica la soluci\u00f3n directa y consensuada con los afectados, para lo cual el procedimiento de soluci\u00f3n de controversias e indemnizaci\u00f3n de da\u00f1os ser\u00e1 directo entre la empresa y el interesado, debiendo apersonarse \u00e9ste o cualquier familiar directo ante las oficinas de administraci\u00f3n y\/o encargados de cada agencia a nivel nacional con su DNI original y el nombre de la persona accidentada para solucionar los casos de indemnizaciones a trav\u00e9s de Transacciones Extrajudiciales, los mismos que no limitan o impiden las investigaciones en curso o el derecho de las partes de acudir a instancias judiciales seg\u00fan su derecho.<\/li><li>Para los casos de solicitudes de reembolsos y devoluciones del precio pagado por Boletos de Viaje, los pasajeros titulares deber\u00e1n apersonarse con el original del Boleto de Viaje y su DNI a cualquiera de las oficinas de la empresa a nivel nacional y solicitar la devoluci\u00f3n directa del precio pagado, para realizar solicitudes virtuales se podr\u00e1 utilizar los canales de nuestro call center o a trav\u00e9s de nuestras redes sociales donde se le informar\u00e1 sobre todos los requisitos y el procedimiento a seguir.<\/li><li>Todo lo no previsto se sujeta a lo dispuesto en la normativa vigente, las controversias y desavenencias surgidas por motivo del servicio, ser\u00e1n resueltas primeramente en forma personal y de no ser posible, se someten a las instancias administrativas y\/o los jueces y tribunales de la Rep\u00fablica del Per\u00fa.<\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e65933c e-grid e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"e65933c\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;_ha_eqh_enable&quot;:false}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8032fc4 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"8032fc4\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES DEL CONTRATO DE TRANSPORTE DE ENCOMIENDAS, CARGA Y ENV\u00cdO DE GIROS\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c23dab4 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"c23dab4\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"9\" src=\"https:\/\/floreshnos.pe\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/linea-1-1024x11.png\" class=\"attachment-large size-large wp-image-173\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/floreshnos.pe\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/linea-1-1024x11.png 1024w, https:\/\/floreshnos.pe\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/linea-1-300x3.png 300w, https:\/\/floreshnos.pe\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/linea-1-768x8.png 768w, https:\/\/floreshnos.pe\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/linea-1.png 1302w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d5ab732 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d5ab732\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ol>Conste por el presente documento, que al momento de contratar los servicios de la EMPRESA DE TRANSPORTES FLORES HNOS SRL, en adelante LA EMPRESA, Usted, en calidad de REMITENTE en adelante EL CLIENTE, desde el momento de la entrega de su encomienda y\/o carga para su transporte de un lugar a otro del territorio nacional y recibir su Comprobante de Pago perfecciona el contrato de transporte de encomiendas, declarando conocer y cumplir con los siguientes t\u00e9rminos y condiciones del servicio:<li>LA EMPRESA cuenta con un servicio de entrega nacional, cuyo plazo de entrega est\u00e1ndar es de 72 horas, que pueden ser menores dependiendo de las condiciones y caracter\u00edsticas de la carga, relacionadas con el tama\u00f1o, peso, dimensiones, y disponibilidad de bodega que son aceptados por el cliente al momento de la contrataci\u00f3n. Cabe se\u00f1alar que dicho plazo tambi\u00e9n puede incrementarse en base a las condiciones, caracter\u00edsticas y disponibilidad acotadas.<\/li><li>La entrega de la encomienda, carga y\/o giros es \u00fanicamente al consignatario; si se trata de personas naturales previa presentaci\u00f3n para el caso de encomiendas y carga, del original y copia del Documento Nacional de Identidad (DNI, PASAPORTE, CEDULA u otro) y la clave secreta proporcionada por el remitente al momento del env\u00edo.<\/li><li>En el caso que el remitente env\u00ede bienes que sean de valor y\/o importancia significativos y que como tales deber\u00e1 ser obligatoriamente declarado, se solicitara que llene la declaraci\u00f3n jurada sobre el valor y documento que sustente el mismo, as\u00ed como la aceptaci\u00f3n del monto indemnizatorio respectivo. Asimismo, para la entrega al consignado este deber\u00e1 presentar original y copia de su D.N.I. y\/o credencial de trabajador, con su respectiva Carta Membretada legalizada notarialmente, con copia del documento de identidad del representante legal, adem\u00e1s obligatoriamente deber\u00e1 digitar la clave de 04 d\u00edgitos otorgada por el remitente, as\u00ed como la declaraci\u00f3n de recepci\u00f3n y conformidad. En el caso de PERSONAS JUR\u00cdDICAS se debe presentar el Gerente General con el original y copia de su Certificado de Vigencia de Poder actualizado y su DNI; en caso que la persona a recoger fuera una persona diferente presentar el original de la Carta de Autorizaci\u00f3n con firma del Gerente General legalizada ante Notario Publico, mas copia de su DNI y la clave secreta.<\/li><li>En el caso que el remitente env\u00ede bienes que sean de valor y\/o importancia significativos y que como tales deber\u00e1 ser obligatoriamente declarado, se solicitara que llene la declaraci\u00f3n jurada sobre el valor y documento que sustente el mismo, as\u00ed como la aceptaci\u00f3n del monto indemnizatorio respectivo. Asimismo, para la entrega al consignado este deber\u00e1 presentar original y copia de su D.N.I. y\/o credencial de trabajador, con su respectiva Carta con firma legalizada notarialmente, con copia del documento de identidad del representante legal, adem\u00e1s deber\u00e1 digitar la clave de 04 d\u00edgitos otorgada por el remitente, as\u00ed como la declaraci\u00f3n de recepci\u00f3n y conformidad.<\/li><li>LA EMPRESA no asume responsabilidad en los siguientes casos:<ul><li>Cuando EL CLIENTE entrega una encomienda o carga mal embalada y\/o empaquetada, adem\u00e1s con error en el rotulado, es decir sin la indicaci\u00f3n de FR\u00c1GIL y\/o lo que corresponda; en caso de contar con un embalaje deficiente para su traslado, LA EMPRESA se reserva el derecho de aceptar y transportar la encomienda o carga, salvo que por cuenta y riesgo del remitente, acepte el traslado con ese embalaje, eximiendo a LA EMPRESA de cualquier responsabilidad. Si a consecuencia de lo antes descrito se ocasionaran da\u00f1os a los bienes de terceros y bienes de LA EMPRESA, EL CLIENTE asumir\u00e1 los da\u00f1os y perjuicios ocasionados.<\/li><li>Cuando EL CLIENTE tenga pleno conocimiento que est\u00e1 remitiendo una encomienda o carga en cuyo interior se encuentren sustancias y\/o bienes restringidos, prohibidos e inaceptables para su transporte de acuerdo a ley, con lo cual su acci\u00f3n dolosa de ocultar su contenido para evitar que sea negado su transporte por LA EMPRESA, genere da\u00f1os y perjuicios a terceros y a LA EMPRESA, inmediatamente EL CLIENTE asumir\u00e1 la responsabilidad administrativa, civil y\/o penal que amerite.<\/li><li>Cuando EL CLIENTE, sin conocimiento de LA EMPRESA, transporta dinero, valores y joyas como encomienda o carga.<\/li><li>Cuando EL CLIENTE al momento de contratar el env\u00edo a domicilio DECLARE de forma err\u00f3nea la direcci\u00f3n del consignatario, o si el consignado no estuviera en su domicilio al momento de la entrega, estar\u00e1 obligado a recoger el env\u00edo en la agencia respectiva en un plazo m\u00e1ximo de 30 d\u00edas. Despu\u00e9s de este plazo, ser\u00e1 trasladado al dep\u00f3sito sede Tacna, debiendo pagar el costo que se genere su transporte.<\/li><li>Cuando la encomienda o carga sufra p\u00e9rdida, extrav\u00edo, sustracci\u00f3n, deterioro, destrucci\u00f3n, debido a circunstancias o factores ajenos a su control, caso fortuito y fuerza mayor, es decir, fen\u00f3menos naturales, robos, asaltos, siniestros, huelgas, accidentes, incautaciones por funcionarios de SUNAT &#8211; Aduanas o representante del Ministerio Publico, interrupci\u00f3n de las redes de transporte nacional v\u00eda terrestre, problemas mec\u00e1nicos de los medios de transporte.<\/li><li>Cuando a pesar que su personal calificado y autorizado para la entrega de las encomiendas o carga haya cumplido con el protocolo de entrega y el consignado es suplantado por tercera persona a trav\u00e9s de la falsificaci\u00f3n de documentos, as\u00ed como el conocimiento de la clave de seguridad, con la finalidad de apropiarse de la encomienda y\/o carga. Asimismo, cuando LA EMPRESA tenga conocimiento de este evento doloso, proceder\u00e1 inmediatamente a denunciar ante la autoridad correspondiente a quienes resulten responsables.<\/li><\/ul><\/li><li>Cuando EL CLIENTE remita una encomienda o carga cuyo contenido sea mercader\u00eda para comercio, de valor o susceptible de controles aduaneros, sin la documentaci\u00f3n exigida por ley, obligatoriamente debe entregar a LA EMPRESA la gu\u00eda de remisi\u00f3n, factura o boleta que acredita su derecho de propiedad o documento similar conforme a la normativa legal vigente. En el caso que no cumpliera con entregar dicha documentaci\u00f3n, ser\u00e1 el \u00fanico responsable de las consecuencias que su negligencia y\/o dolo se derivara, as\u00ed como la correspondiente informaci\u00f3n que se trasladar\u00e1 a SUNAT. El env\u00edo de encomiendas y\/o carga estar\u00e1 sujeto a la disponibilidad y capacidad en las bodegas de los buses. El tiempo de entrega estar\u00e1 sujeto a la distancia, programaci\u00f3n, disponibilidad y capacidad en las bodegas de buses y cargueros teniendo en cuenta que en d\u00edas festivos o fines de semana largos los tiempos de entrega ser\u00e1n mayores.<\/li><li>La indemnizaci\u00f3n a favor del CLIENTE por la p\u00e9rdida o extravi\u00f3 de su encomienda o carga, la cual se derive de cualquier situaci\u00f3n ajena a LA EMPRESA, se regir\u00e1 de acuerdo a lo estipulado en el Art\u00edculo 146\u00b0 del Decreto Supremo 032-2005-MTC. Reglamento Nacional de Ferrocarriles. Es decir, se abonar\u00e1 como \u00fanica indemnizaci\u00f3n, diez (10) veces el valor del servicio pagado. El procedimiento para indemnizaci\u00f3n y\/o resarcimiento en caso de perdidas, robo o destrucci\u00f3n de encomiendas es directo y simple; debiendo el pasajero acercarse con su DNI, Boleta o Factura y dem\u00e1s documentos probatorios ante los encargados de cada oficina, administradores o asesores legales de la empresa a nivel nacional, en horario de oficina, quienes est\u00e1n facultados para transar, indemnizar o resarcir los da\u00f1os causados por este tipo de incidentes, que se realizar\u00e1n respetando la normativa y previo acuerdo de ambas partes.<\/li><li>Cuando EL CLIENTE solicitara la variaci\u00f3n del destino de la encomienda o carga, as\u00ed como el nombre del consignado, el cambio debe realizarlo personalmente en la oficina de origen del env\u00edo. Asimismo, EL CLIENTE acepta la variaci\u00f3n de la fecha de entrega y asume el costo adicional por dicho cambio.<\/li><li>LA EMPRESA proh\u00edbe expresamente el transporte de encomiendas o carga considerada legalmente peligrosa, tales como explosivos, cilindros de gas, gases comprimidos, inflamables, sustancias y\/o materiales t\u00f3xicos, comburentes, infecciosos, radiactivos, nucleares, venenoso, corrosivo, etc. En el caso que EL CLIENTE actuando de mala fe, env\u00ede sin declarar y\/o con documentaci\u00f3n falsa, ser\u00e1 el \u00fanico responsable de todos los da\u00f1os y perjuicios que ocasione a LA EMPRESA por el transporte de esa carga, siendo inmediatamente denunciado penalmente y si fuera el caso por la v\u00eda civil.<\/li><li>Si el consignado se negara a recibir la carga o no fuere posible entregarla en el domicilio se\u00f1alado en la orden de flete por causas no imputables a LA EMPRESA, esta la mantendr\u00e1 en la Agencia de destino. Cabe precisar que ser\u00e1 declarada en abandono si despu\u00e9s de 90 d\u00edas calendario, contado a partir de la \u00faltima visita a domicilio, el remitente no solicita la devoluci\u00f3n de la misma. Transcurrido dicho plazo autom\u00e1ticamente acepta el pago de los costos del almacenaje y administrativos que se origine.<\/li><li>La encomienda o carga no reclamada en el plazo de 30 d\u00edas ser\u00e1 enviada al almac\u00e9n de abandono. EL CLIENTE dispone de 05 meses adicionales para recuperar la encomienda o carga, pagando los costos de almacenaje, el flete de retorno y otros gastos administrativos si fuera el caso. Si transcurrido este plazo, EL CLIENTE no reclama la encomienda y\/o carga, este por el presente contrato autoriza y faculta expresamente a LA EMPRESA a designar su tratamiento definitivo con el Ministerio de transportes y comunicaciones seg\u00fan R.M.572-2008.<\/li><li>LA EMPRESA est\u00e1 facultada a disponer la eliminaci\u00f3n o incineraci\u00f3n de las encomiendas que contengan bienes perecibles (ya que la empresa no transporta bienes perecibles, seg\u00fan lo se\u00f1alado en el numeral 12), que por no haber sido recepcionadas o reclamadas en su debida oportunidad se encuentran en evidente estado de descomposici\u00f3n o putrefacci\u00f3n org\u00e1nica. Esta incineraci\u00f3n proceder\u00e1 antes de los vencimientos se\u00f1alados en las cl\u00e1usulas anteriores. Debiendo EL CLIENTE resarcir cualquier da\u00f1o que dicha descomposici\u00f3n o putrefacci\u00f3n a bienes de propiedad de terceros y \/o de propiedad de LA EMPRESA.<\/li><li>LA EMPRESA no realiza el transporte de bienes perecibles. EL CLIENTE asumir\u00e1 la total responsabilidad por los da\u00f1os y perjuicios que se ocasionan al Estado, a terceros y a LA EMPRESA en caso de enviar sin autorizaci\u00f3n.<\/li><li>LA EMPRESA no se hace responsable por los da\u00f1os magn\u00e9ticos ni por borraduras de im\u00e1genes electr\u00f3nicas, fotogr\u00e1ficas o grabaciones respecto a la encomienda y\/o carga.<\/li><li>El remitente no podr\u00e1 enviar productos prohibidos detallados por el Servicio Nacional de Sanidad Agraria (SENASA), la Direcci\u00f3n general de Salud Ambiental (DIGESA) y por SUNAT. LA EMPRESA no asume responsabilidad ante la prohibici\u00f3n de las autoridades. EL CLIENTE al momento de recibir el comprobante de pago, declara haber le\u00eddo y entendido las cl\u00e1usulas que rigen este contrato de transporte de encomiendas y carga.<\/li><li>La empresa implementar\u00e1 las pol\u00edticas, lineamientos, procedimientos y protocolos de recepci\u00f3n, transporte y entrega de encomiendas conforme a la normatividad vigente y a fin de evitar incidentes o contratiempos en el servicio de carga y transporte de encomiendas a nivel nacional, conforme a su compromiso de mejora continua, calidad y excelencia en el servicio.<\/li><li>Todas las desavenencias o controversias que pudieran derivarse de este contrato, incluida a la que se refiere por invalidez o nulidad, ser\u00e1n resueltas en forma directa, caso contrario se someten a las instancias administrativas y\/o los jueces y tribunales del territorio nacional del Per\u00fa.<\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES DEL CONTRATO DE TRANSPORTE DE PASAJEROS Conste por el presente documento, que al momento de contratar los servicios de la EMPRESA DE TRANSPORTES FLORES HNOS SRL, en adelante LA EMPRESA, Usted, en calidad de Cliente en adelante EL PASAJERO, desde que recibe su BOLETO DE VIAJE implica el perfeccionamiento del Contrato de [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-391","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/floreshnos.pe\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/391","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/floreshnos.pe\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/floreshnos.pe\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/floreshnos.pe\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/floreshnos.pe\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=391"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/floreshnos.pe\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/391\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":395,"href":"https:\/\/floreshnos.pe\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/391\/revisions\/395"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/floreshnos.pe\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=391"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}